在战略升级全新推出聚焦新职业技能培训的业务主品牌环球青藤后，环球网校面临着一个“幸福的烦恼”，那就是如何让4000多万累积注册学员也能享受到新职业技能带来的“红利”。

　　为此，环球网校选择了请“外脑”的方式。目前，环球网校与私域运营领域服务商尘锋达成合作，双方将聚焦学员服务管理、销售过程管理等方面开展数字化升级，逐步建立起全新私域运营服务体系。

　　自2003年成立以来，环球网校始终专注中国职业在线教育资格考试培训和职业技能培训，累积实现注册学员数量4000多万。在过去的19年中，环球网校联合行业专家、高校智库、技术研发等丰富的专业资源，打造了涵盖建筑工程、消防安全、财会金融、职称考试、医药健康等8大类上百门精品课程，帮助数以万计的学员实现职业理想。

　　针对传统就业岗位机会不断减少，数字经济创造大量新业态、新职业的现状，环球网校此前已然升级转型，通过环球青藤帮助学员实现终身学习、终身就业和终身成长。此次与尘锋SCRM合作，环球网校希望能够用更加便捷的方式触达、维护、服务学员。

　　据称，通过双方的合作，环球网校将对当前营销模式进行升级赋能，提升学员转化和续费率，实现高质量增长。特别是，借助尘锋SCRM的数字化能力，环球网校可以有效提升学员服务管理，清晰把握学员课程阶段，精准掌握学员兴趣及意向，并提供针对性的专属服务和考试规划等。

　　在服务学员的过程中，尘锋SCRM的百问百答、智能推荐、企业常用语等实用功能，也将进一步提升销售的服务效率，有效增强学员粘性。同时，在尘锋SCRM的帮助下，环球网校还可通过风险质检、数据分析、工作量分析等细节功能，对销售团队进行有效管理，提升销售团队的营收水平，精准实现成本控制。

　　尘锋方面表示，依托自身的产品优势和经验优势，将帮助环球网校在提升学员服务体验的同时，推动转化率与续报率的双重提升，助其实现高质量发展。