为了加速集团企业数字化转型、统一人力资源管理工作，某世界500强企业保险公司借力沃丰科技，以AI赋能HR，建设数字化人力资源管理平台，为全国近百万员工提供智能的HR服务，大大增强了员工体验和满意度，减少了HR的重复性劳动，彰显HR人员的战略价值，提升组织数字化管理效能。
1、打造DHR（数字化人力资源管理平台）。依托沃丰科技Udesk的全渠道客服平台、工单系统、Insight数据分析、GaussMind文本机器人等产品共同为该企业打造了DHR，把集团内所有人力资源相关的信息都统一到DHR系统中，包含入职、离职、转正、调档、公积金、福利等。
2、集团知识体系构建。该企业全国有30多家分公司，营销队伍近百万，众多分子公司有着各自不同的HR政策规定。沃丰科技GaussMind文本机器人在构建知识库和话术逻辑时，能够适配企业所有分子公司的不同人力资源政策，保证全国各地的员工在咨询时都能够得到准确答复。
3、构建智能化帮助中心。员工有任何问题，可以通过智能搜索、关键词检索来寻找答案，随时通过智能化机器人来解决各种问题。
接下来，该企业智能HR服务中心将通过进一步的持续训练，让文本机器人的问题匹配率达到90%以上，极少量机器人不能解决的个性化、复杂问题，转由人工解答跟进。通过人机协同，在释放人工的同时，也让更多人力资源能够真正去做更有价值的事情。
