记者孔茜

网格员是基层社会治理的核心力量。作为其中一员的太白湖新区许庄街道鹿港社区网格员刘硕硕，自今年8月份入职以来，无论是隐患排查、收集民意，还是宣讲政策、解决问题，总能看到她忙碌的身影。为在“小网格”中托起“大幸福”，她更是不分昼夜，用脚步丈量网格，用担当守护平安。

既是网格“管家”

更是小区“热心肠”

在北湖湾小区里，做事干练的网格员刘硕硕，是小区出了名的“热心肠”。

“硕硕给你发的，你拿好吧。”17日下午，接过网格员刘硕硕手中发放的“民生袋”，北湖湾居民单女士不禁与老父亲打趣道。而这种温馨的画面，时常出现。

“硕硕很热心，每次我推我父亲出来晒暖，她总能贴心的为我递上一个板凳。”在居民单女士眼中，刘硕硕的点滴举动不仅让她倍感暖心，更拉近了彼此的距离。而刘硕硕所做的暖心事不仅如此。

一日下午，居民丁女士突然打来语音电话求助，称家中年仅3岁的儿子头部摔破血流不止。得知情况后，刘硕硕拿起止血用品便赶往居民家中。“当到她家时，孩子的血已浸湿了丁女士和她婆婆的衣服。”刘硕硕回忆称，看着被吓懵了的两人，她随即将带来的止血用品给孩子用上，并联系物业开车一同送孩子前往医院。

“丁女士家中情况特殊，自己孕晚期，老公出差，仅有婆婆在家照看。”深知居民急需帮助境遇，刘硕硕从护送、挂号直至包扎均寸步不离，全程陪同。直至孩子情况稳定回到家中，她悬着的心才慢慢放了下来。

而这种突如其来的求助亦非首次。在数月前，丁女士的孩子也曾因受伤前往医院，从看诊到后期换药，刘硕硕都陪伴左右。或许是长时间的接触，让这个3岁的孩童对她有了很深的印象。此后，每每相遇，他都会用稚嫩的声音向刘硕硕问好。而丁女士一家更是出于感谢之情，为其送上了一面锦旗。

“居民其实都很容易满足感动，只要你拿真心真意去对他们，你所做的一切他们都能感受到。”刘硕硕直言，随着“点滴小事”的付出，她渐渐成为了居民心中值得信赖之人，大事小情都会想到她。而这种信任感觉，也让她感受到了使命在肩的责任感。

小网格平凡事

用心做好“交办事”

“小区有居民楼18栋，其中包括叠墅、洋房、合院、高层，规划户数486户，其中常住户数216户，常住人数514人。”谈及所负责的网格情况，刘硕硕如数家珍。而谈及网格工作，她更是思路清晰。

“社区网格化管理不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。”刘硕硕坦言，为做好网格工作，她每天都到辖区网格转一转、楼栋里走一走，经常和辖区居民聊天谈心，及时掌握他们的生活动态。对待居民所反映问题，她更是尽己所能做到事事有回应。

“前几天群里有人反应噪音扰民情况，但具体噪音发出地并不确定。”为了找到噪音源头，刘硕硕骑着电动车在小区南北两区来回巡查。最终在不远处发现“噪音源”，经过多次沟通，化解了噪音扰民这一事件。

此外，每逢邻里纠纷，她都站在居民中间，发挥好调解器的作用；面对为行动不便的老人，她总能设身处地为他人着想，为其代买生活必需品送上门，用心服务好每一个有需求的居民；而面对群众的烦心事、忧心事、揪心事，她更是主动担当，让矛盾纠纷化解在早、化解在小，解决在基层、解决在网格。

工作数月，她的事迹虽没有惊天动地的情节，亦没有华丽的语言。但对于家长里短的琐事，她总能“事事有回音，件件有落实”，用辛勤付出和无私坚守诠释着网格员的责任与担当。

“居民对我的信任就是我最大的动力，我会做一个合格的网格员，真心真意为居民所想，急居民之所急，用心踏实的做好每件事，踏踏实实做人，认认真真办事。”刘硕硕说。

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