“张爷爷，来换厚被子了。取暖器也帮您准备好啦！”17日，广州市老人院内，护理员正在帮助在院老人添衣加被。受强冷空气影响，广州气温骤降。如何保障全市特殊困难群众安全温暖过冬？在做好养老院、福利院等民政服务机构的防寒保暖工作的同时，广州各救助管理机构24小时值班值守，13支救助小分队定点开展街面巡查救助，1158个工作组同步为特殊困难对象发放御寒物资。

“平安通”工作人员通过电访慰问和提醒长者做好防寒保暖。

在加大街面流浪人员救助力度方面，广州多部门联合组建13支救助小分队，每日常态化开展街面巡查救助，指引护送流浪滞留人员进站受助，为不愿进站受助的人员提供棉被、棉衣棉裤、热汤热粥等防寒物资。12日至15日，全市共出动人员818人次，救助服务123人次，派发御寒物资120件，防疫物资421件。与此同时，全市各救助管理机构实施24小时值班值守，救助热线24小时畅通，并在街（镇）设立临时安置点，妥善安置滞留人员，各镇街还开放了部分具备条件的社工站，为困难群众提供临时庇护服务。

广州市救助站市区分站会同有关部门为街面流浪乞讨人员送热粥和防寒保暖物品。

特殊困难群众的生活冷暖始终牵挂人心。为保障全市特殊困难群众生活，“穗救易”系统、“平安通”呼援服务系统、“双百工程”社工站、“红棉守护”热线等多个渠道线上线下联动提供服务，通过电访以及社工入户等方式提醒独居老人、孤寡老人等重点服务对象做好防寒保暖措施，并及时满足困难群众各项紧急需求。入冬以来，全市已派出1158个工作组为低保、特困供养、支出型困难家庭等特殊困难对象共4.37万人次发放棉服、棉被和食品等各类御寒物资。

天河区猎德街社工站所提供的庇护场所。

此外，养老院、福利院等全市民政服务机构均已储备足量防寒物资，为服务对象添加棉被衣物，从饮食、起居、活动等方面进行相应调整，密切关注服务对象身体状况，重点看护好身体虚弱、抗寒能力较差的老人、儿童、残疾人等服务对象。同时，严格落实24小时值班值守备勤制度，健全完善应急预案，组织开展应急演练，补充储备应急物资，确保遇到突发情况时能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

【记者】钱明雅

【通讯员】李国全 严煦

【作者】 钱明雅

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